Bienvenue dans notre section FAQ ! 🎉 Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience des sondages. Que vous soyez nouveau sur la plateforme ou un participant chevronné, ce guide couvre tout ce que vous devez savoir - de la façon de gagner des récompenses à la résolution des problèmes liés aux sondages.

💰 1. Quel est le seuil minimum pour encaisser le solde de mon compte ?

Pour échanger vos récompenses, vous devez atteindre un seuil minimum en fonction de votre pays de résidence. Ce seuil est déterminé par les réglementations locales et peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Vous pouvez vérifier votre solde actuel et votre éligibilité au paiement directement sur votre compte.

📅 2. Quand mon compte sera-t-il crédité après avoir répondu à une enquête ?

Lorsque vous aurez répondu avec succès à une enquête, le solde de votre compte sera crédité après la clôture officielle du projet et la validation de vos réponses. La date exacte de clôture du projet, ainsi que d'autres informations importantes, figurent dans le courriel d'invitation à l'enquête que vous avez reçu.

📝 3. Quels sont les types d'enquêtes disponibles ?

Nous proposons deux types d'enquêtes pour vous aider à faire fructifier le solde de votre compte :

• Enquêtes Premium : Il s'agit de nos enquêtes internes exclusives qui offrent des rémunérations plus élevées. Cependant, il se peut qu'elles ne soient pas toujours disponibles en raison d'une forte demande ou d'un nombre limité d'opportunités. Elles
• Enquêtes externes : Ces enquêtes sont fournies par nos partenaires de confiance. Bien qu'elles offrent un paiement plus faible que les enquêtes Premium, elles vous donnent plus de chances de participer et de continuer à augmenter le solde de votre compte.

⏳ 4. Pourquoi le chargement de mon enquête prend-il du temps ?

Les enquêtes peuvent parfois durer jusqu'à 60 secondes à charger pendant que nous recherchons la personne idéale en fonction de votre profil. Veuillez rester sur le site pendant que nous chargeons vos opportunités afin de vous assurer que vous ne manquez aucune enquête disponible.

🚫 5. Pourquoi ne vois-je pas d'enquêtes ?

Les bloqueurs de publicité, les réseaux privés virtuels et les pare-feu peuvent empêcher les enquêtes de s'afficher correctement. Pour garantir une expérience optimale et l'accès à toutes les opportunités disponibles :

1. Désactiver tout bloqueurs de publicité lors de l'utilisation de notre site.
2. Désactiver VPN qui pourraient interférer avec notre capacité à présenter des enquêtes.
3.  Ajoutez notre site à votre liste d'autorisation (ou liste blanche) si vous utilisez un pare-feu.
   
   

Cela nous aidera à vous offrir les meilleures opportunités d'enquête possibles. Si vous ne voyez aucune enquête sur le site, cela peut signifier que nous n'en avons pas de disponible pour le moment. Revenez plus tard et rafraîchissez la page. 

📬 6. Comment serai-je informé(e) des nouvelles possibilités d'enquête ?

Vous recevrez des invitations par courrier électronique lorsque de nouvelles enquêtes correspondant à votre profil seront disponibles. Vérifiez régulièrement votre boîte de réception et ajoutez notre adresse électronique à votre liste d'expéditeurs sûrs pour ne rien manquer.

🔒 7. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Oui, nous prenons votre vie privée au sérieux. Toutes vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour protéger vos informations.

💡 8. Pourquoi ai-je été disqualifié d'une enquête ?

Il peut arriver que vous soyez disqualifié d'une enquête si vos réponses ne répondent pas aux critères requis par le projet. La disqualification peut également se produire dans les cas suivants

• Vous avez fourni des réponses incohérentes.
• Le quota d'enquête pour votre groupe démographique a déjà été atteint.
• Vous n'avez pas répondu aux exigences du public cible.